Carlos Eduardo Lima
Product Owner Sênior
Com 8 anos de experiência em gestão de produtos digitais, especializado em produtos de tecnologia financeira e plataformas de varejo. Focado em métricas de produto e growth, com histórico de lançamento de produtos que atingiram mais de 1 milhão de usuários em menos de 2 anos.
Ideias que compartilho
Product Discovery para públicos jovem: lições do lançamento do Conta Jovem Banco
Muitos product owners cometem o erro de lançar produtos para o público jovem baseados em suposições, achando que sabem o que esse público quer sem consultá-lo. Quando comecei a trabalhar no Conta Jovem Banco, nossa ideia inicial era criar uma conta digital com funcionalidades de investimento em criptomoedas, pois achávamos que os jovens estariam interessados nesse tipo de produto. Mas depois de realizar 50 entrevistas com jovens de diferentes classes sociais e regiões do país, percebemos que a maior dor não era a falta de acesso a investimentos, mas a falta de educação financeira básica: 78% dos entrevistados disseram que não sabiam como controlar seus gastos, e 62% tinham dívidas de cartão de crédito. Mudamos completamente o escopo do produto, adicionando funcionalidades como controle de gastos por categoria, alertas de vencimento de contas e cursos curtos de educação financeira, e eliminamos as funcionalidades de criptomoedas que ninguém tinha pedido. O resultado foi que atingimos 1,2 milhões de usuários em 18 meses, com uma taxa de retenção 3 vezes maior do que a média do mercado de contas digitais para jovens. Essa experiência me ensinou que o Product Discovery não é um processo burocrático: é a única forma de garantir que o produto que você está construindo resolve um problema real para o usuário, e não um problema que você inventou para ele.
Marketplace para pequenos produtores rurais: como eliminar intermediários e aumentar a renda de agricultores
Os pequenos produtores rurais brasileiros representam 70% da produção agrícola do país, mas muitos deles recebem apenas 20% do valor final dos produtos, pois dependem de intermediários para vender sua produção. O projeto Campo Direto surgiu com o objetivo de eliminar esses intermediários, conectando produtores diretamente a consumidores finais. O maior desafio do projeto era convencer os produtores, que em sua maioria não têm familiaridade com tecnologia, a usar a plataforma. Para resolver isso, criamos um processo de cadastro simplificado, com suporte por telefone, e fizemos parcerias com cooperativas agrícolas que ajudavam no cadastro e no treinamento dos produtores. Também criamos uma funcionalidade de recebimento via Pix, que é mais acessível para quem não tem cartão de crédito. O resultado foi que mais de 15 mil produtores se cadastraram na plataforma em 1 ano, e a renda média dos participantes aumentou em 62%, pois eles passaram a receber o valor integral dos seus produtos. Essa experiência me ensinou que, para criar produtos para públicos rurais, é preciso simplificar ao máximo o processo de uso e oferecer suporte presencial ou por telefone, pois a internet nem sempre é acessível ou confiável nessas regiões.