ARTIGO · Fernanda Oliveira

Marketing para públicos de baixa renda e áreas remotas: por que as estratégias tradicionais não funcionam

Quando falamos de marketing de produtos para públicos de baixa renda ou que vivem em áreas remotas, a primeira tendência é aplicar as mesmas estratégias que usamos para públicos urbanos de classe média: anúncios no Instagram, Google Ads, influenciadores famosos. Mas essas estratégias quase nunca funcionam, pois não alcançam o público-alvo e não falam a língua dele. No lançamento do TeleSaúde Rural, nossa primeira tentativa foi fazer anúncios no Facebook e Instagram, mas depois de 2 semanas gastando R$ 5 mil, só tínhamos 30 downloads, e a maioria de usuários de cidades grandes, que não eram nosso público-alvo. Depois de conversar com líderes comunitários de zonas rurais de Minas Gerais, percebemos que a principal forma de comunicação dessas comunidades era o rádio comunitário e os grupos de WhatsApp das associações de moradores. Mudamos a estratégia: criamos spots de rádio com vozes de pessoas da própria comunidade, explicando como o aplicativo funcionava e os benefícios para os moradores, e enviamos mensagens para os grupos de WhatsApp com explicações simples e depoimentos de usuários reais. O resultado foi que nos primeiros 15 dias, tivemos mais de 5 mil downloads, e 90% dos usuários vieram das zonas rurais que queríamos alcançar. A lição que aprendi é que, para fazer marketing para públicos excluídos, é preciso sair do escritório, conversar com a comunidade, e utilizar os canais de comunicação que eles realmente usam, em vez de impor canais que você acha que funcionam.

MarketingImpacto socialGrowth marketing

Marketing para públicos de baixa renda e áreas remotas: por que as estratégias tradicionais não funcionam

No lançamento do TeleSaúde Rural, nossa primeira tentativa foi fazer anúncios no Facebook e Instagram, mas depois de 2 semanas gastando R$ 5 mil, só tínhamos 30 downloads, e a maioria de usuários de cidades grandes, que não eram nosso público-alvo. Depois de conversar com líderes comunitários de zonas rurais de Minas Gerais, percebemos que a principal forma de comunicação dessas comunidades era o rádio comunitário e os grupos de WhatsApp das associações de moradores.

Mudamos a estratégia: criamos spots de rádio com vozes de pessoas da própria comunidade, explicando como o aplicativo funcionava e os benefícios para os moradores, e enviamos mensagens para os grupos de WhatsApp com explicações simples e depoimentos de usuários reais. O resultado foi que nos primeiros 15 dias, tivemos mais de 5 mil downloads, e 90% dos usuários vieram das zonas rurais que queríamos alcançar. A lição que aprendi é que, para fazer marketing para públicos excluídos, é preciso sair do escritório, conversar com a comunidade, e utilizar os canais de comunicação que eles realmente usam, em vez de impor canais que você acha que funcionam.