ARTIGO · Luca Mendes

Acessibilidade em produtos de saúde: como criar interfaces para todos os usuários

A acessibilidade em produtos de saúde é especialmente importante, pois muitos usuários têm deficiências temporárias ou permanentes que dificultam o uso de interfaces comuns. No projeto TeleSaúde Rural, percebemos que 30% dos usuários tinham dificuldade de usar a câmera do celular para fazer consultas por vídeo, seja por deficiência motora, seja por falta de familiaridade com a tecnologia. Para resolver esse problema, adicionamos a opção de atendimento por áudio, que permitia que o usuário fizesse a consulta sem precisar ligar a câmera, e aumentamos o tamanho dos botões de interface em 30%, para facilitar o uso por pessoas com deficiência motora. Também adicionamos suporte a leitores de tela, para usuários com deficiência visual. O resultado foi que a taxa de satisfação dos usuários com deficiência aumentou de 62% para 94%, e o número de consultas por áudio representou 22% do total de consultas realizadas no primeiro ano. A lição que aprendi é que acessibilidade não é um recurso extra: ela aumenta o público do seu produto e melhora a experiência de todos os usuários.

AcessibilidadeDesign de ProdutoSaúde

Acessibilidade em produtos de saúde: como criar interfaces para todos os usuários

Para resolver esse problema, adicionamos a opção de atendimento por áudio, que permitia que o usuário fizesse a consulta sem precisar ligar a câmera, e aumentamos o tamanho dos botões de interface em 30%, para facilitar o uso por pessoas com deficiência motora. Também adicionamos suporte a leitores de tela, para usuários com deficiência visual.

O resultado foi que a taxa de satisfação dos usuários com deficiência aumentou de 62% para 94%, e o número de consultas por áudio representou 22% do total de consultas realizadas no primeiro ano. A lição que aprendi é que acessibilidade não é um recurso extra: ela aumenta o público do seu produto e melhora a experiência de todos os usuários.