Implantação omnichannel regional
Meu papel: Líder de projetos digitais que transforma estratégia em execução
Demanda fictícia criada para demonstrar a experiência de Thiago Almeida Freitas.
O desafio
A operação precisava integrar canais e fornecedores sem interromper o atendimento.
Minha contribuição
Estruturei ondas de entrega, matriz de riscos e rituais executivos com critérios claros de aceite.
Resultados e impacto
O programa fictício entrou em operação duas semanas antes do prazo e ficou 8% abaixo do orçamento.